3 najčastejšie dôvody, prečo vaša reklama na sociálnych sieťach nefunguje.
- 19. februára 2025
- Oliver Karolyi
- PPC reklama
Spustili ste svoje prvé kampane svojpomocne alebo ste nadviazali spoluprácu s freelancerom alebo agentúrou a čakáte na prvé výsledky – či už sú to nákupy na vašom e-shope, leady na vašej stránke alebo noví zákazníci vo vašej predajni. Prešli prvé týždne alebo mesiace a okrem pár lajkov či preklikov na stránke ste nezískali nič. Toto sú 3 najčastejšie dôvody, ktoré sme za roky praxe odhalili.
Slabá ponuka.
Mnohí podnikatelia pri neúspechu reklamných kampaní automaticky ukazujú prstom na agentúru, freelancera alebo samotnú reklamnú platformu. Avšak, problém nemusí byť v reklame, ale v samotnom produkte alebo službe.
Zodpovedzte si 3 základné otázky:
- Je o môj produkt/službu záujem?
- Aký dlhý je proces rozhodovania pri mojom produkte/službe?
- Prečo by si mal zákazník vybrať mňa oproti konkurencii?
Je o môj produkt/službu záujem?
Ak váš produkt zatiaľ nevyvoláva záujem, najskôr musíte zvýšiť jeho povedomie. Skôr než zákazníci pristúpia k nákupu, musia ho poznať a pochopiť jeho hodnotu. Venujte sa edukácii, budujte silu svojej značky a aktívne pracujte na vzbudení dopytu. Možno ponúkate úplne nový typ produktu, alebo ide o menej známu službu – v oboch prípadoch je kľúčové najprv informovať a presvedčiť zákazníkov o jej prínose.
Príklad z praxe: Sensoneo – Inteligentné odpadové koše
Slovenská firma Sensoneo vyvinula inteligentné senzory na monitorovanie odpadu v kontajneroch. Problém bol, že tento koncept nebol na Slovensku známy – samosprávy ani firmy nevedeli, že môžu optimalizovať zber odpadu pomocou IoT technológií.
Ako vytvorili záujem a povedomie?
- Vzdelávanie trhu – Sensoneo začalo publikovať odborné články, organizovať workshopy a zapájať sa do konferencií o smart city riešeniach.
- Ukážky v praxi – Ponúkli pilotné testovanie v niekoľkých mestách (napr. Bratislava), kde ukázali, ako môžu samosprávy ušetriť peniaze a znížiť počet vývozov odpadu.
- Silná PR kampaň – Firma cielene komunikovala úspešné implementácie, čím získali mediálnu pozornosť a začali si budovať dôveryhodnosť.
- Spolupráca s veľkými hráčmi – Sensoneo nadviazalo spoluprácu s medzinárodnými firmami a samosprávami v Európe, čím sa značka stala relevantnou aj mimo Slovenska.
Aký dlhý je proces rozhodovania?
Ak je rozhodovací proces dlhší, nemôžete očakávať okamžité výsledky hneď po spustení reklamy na Facebooku a Instagrame. To platí najmä pri drahších produktoch alebo v silne konkurenčných segmentoch, kde si zákazníci radi porovnávajú možnosti, čítajú recenzie a premýšľajú, či je nákup správnou voľbou.
Príklad z praxe: Tesla na Slovensku
Keď Tesla vstúpila na slovenský trh, nebolo reálne očakávať, že zákazníci si elektromobil objednajú po prvej reklamnej kampani. Keďže ide o finančne náročný produkt, zákazníci si najskôr zisťovali informácie o dojazde, možnostiach nabíjania, dotáciách a celkových nákladoch na prevádzku. Tesla preto investovala do dlhodobého budovania povedomia – organizovala testovacie jazdy, publikovala články a spolupracovala s influencermi, čím si získala dôveru a postupne zvýšila predaj.
Prečo by si mal zákazník vybrať mňa oproti konkurencii?
Vžite sa do pozície vášho zákazníka. Povedzme, že si chcete kúpiť nový vysávač, vybrali ste si, že chcete tyčový a páči sa vám Dyson. Našli ste ho na 5tich rôznych e-shopoch a jeden z nich je váš. V prvom je lepšia cena, v druhom je lepší zákaznícky servis, tretí ma lepšie dodanie, štvrtý ponúka dlhšiu záručnú dobu a ten piaty, teda vy, nemá ani najlepšiu cenu, zákaznícky servis tiež zaostáva, doručujete pomaly a záručnú dobu máte iba štandardnú. Nakúpili by ste u vás? Pravdepodobne nie.
Ani tá najlepšia reklama od tej najprestížnejšej firmy vám predaje nezíska, ak na svoju stranu nezískajte nejakú konkurenčnú výhodu. Nechápte ma zle, nie je to vždy o cene – poraziť konkurenciu môžete aj inak.
Napríklad Alza si vybudovala konkurenčnú výhodu v podobe rýchleho doručenia, možnosti osobného odberu a jednoduchého vrátenia tovaru. Nay zase ponúka predĺžené záruky a rôzne formy financovania. Iné menšie e-shopy môžu konkurovať napríklad lepšími bonusmi (darčeky k nákupu), lepším zákazníckym servisom alebo osobným prístupom.
Súhrn: Začnite od seba a urobte si precíznu analýzu trhu, vašich konkurentov, vašej cenovej politiky, odmeňovacích systémov, spôsobov doručenia atď. Skutočne, veľa neúspešných reklamných kampaní tkvie práve v neschopnosti konkurovať. Reklamy nie sú to, čo predáva – reklamy na sociálnych sieťach iba ukazujú vaše služby a produkty potenciálnym zákazníkom – o ich nákupe rozhoduje váš produkt alebo služba.
Zastaralá alebo nefunkčná webová stránka/e-shop.
V našej agentúre sa často stretávame s tým, že naši klienti chchú v reklame povedať všetko. Okrem ich produktu/služby tam chcú názov firmy, logo firmy, vidieť predajňu, históriu firmy, ukázať celú ponuku a pridať aj slovo zakladateľa. Takto to ale nefunguje.
V reklame máte veľmi krátky čas na to, aby ste upútali pozornosť. To podstatné musíte ukázať na svojej stránke alebo e-shope – na mieste, kde váš zákazník prišiel preto, pretože ho vaša reklama zaujala.
Toto sú 3 najčastejšie chyby:
- Stránka je pomalá
- Nepôsobí dôveryhodne
- Je neresponzívna
Stránka je pomalá
Potom, čo sa zákazník preklikne z reklamy na vašu stránku, tak ho čaká 10-20 sekúnd čakania, kým uvidí, kam sa to vlastne preklikol. V tomto čase stratíte obrovské množstvo návštevníkov. Ak by aj niekto počkal na načítanie, tak ak ho to pri ďalšom prekliku čaká opäť, tak ho určite stratíte.
Využite bezplatný nástroj od googlu https://pagespeed.web.dev/ , ktorý vám vypichne najväčšie nedostatky, ktoré bránia rýchlemu načítaniu. Opravte ich a uvidíte, že sa zvýši návštevnosť a zlepší užívateľská skúsenosť.
Nepôsobí dôveryhodne
Bezpečnosť a súkromie sú na internete prvoradé. Ak na vašej stránke chýbajú prvky, ktoré uistia návštevníka o tom, že jeho nákup je bezpečný a vy ste skutočná firma a nie nejaký “fejk”, tak u vás nebude chcieť nakúpiť.
Ukážte svojim zákazníkom, že ste naozajstný a čestný predajca. Predstavte svoju firmu, použite skutočné fotky, nie len fotobanky, využívajte známe platobné brány či kuriérske firmy, získavajte nové recenzie od zákazníkov.
Je neresponzívna
Responzivita webov je schopnosť prispôsobovania sa na rôzne veľkosti obrazoviek (počítač, tablet a telefón). Veľká časť vašich návštevíkov z reklám na soc. Sieťach budú používať telefóny. Snažte sa mať váš web v čo najresponzívnejšom dizajne, pretože neviditeľné prvky, orezané časti či nefungujúce odkazy budú pôsobiť nedôveryhodne alebo úplne znemožnia proces nákupu. Využite bezplatný nástroj https://clarity.microsoft.com/ , ktorý vám pomôže identifikovať slabé stránky a vy ich budete môcť efektívne odstrániť.
Slabá kreatíva v reklamách.
Ak máte prvé dva body v poriadku, tak sa konečne môžeme pozrieť na prsty tomu, kto reklamy vytvrá(l). Až 70 % úspechu v reklamách na sociálnych sieťach tvorí kreatíva. Na výber máte videá, statické reklamy (foto, grafika) alebo karuzelové reklamy.
Z našich skúseností a všeobecných prehľadov vieme, že 60 % zo ziskových reklám tvoria práve videá. META (Facebok a Instagram) sa za posledné roky odkláňa smerom k videám a práve tento formát pretláčajú všade, kde sa len dá, a to preto, že videá udržia naše oči dlhšie ako fotografia. Cieľom týchto firiem je udržať našu pozornosť čo najdlhšie.
Súčasťou našej práce pre klientov je aj tvorba reklamných vizuálov a kreatív. Využívame profesionálne fotografie a videá a ich ukážku si môžete pozrieť TU.
Ako ale zistíte, že vaša reklama padá práve na kreatíve? Poďme si povedať základné pravidlá tvorby reklamných kreatív.
Dynamické reklamy (videá)
- Prvé 3 sekundy rozhodujú – využite “virálne hooky”, ktoré nájdete všade na internete vo svoj prospech.
- Krátke a výstižné – nemusíte začínať od histórie firmy, choďte rovno k veci, inak stratíte ich pozornosť.
- Textové titulky – mnoho ľudí sleduje videá bez zvuku, preto je dobré, ak budete mať vo videu aj titulky.
- Zvýraznite výhody – predstavte váš produkt/službu kreatívne, nie len cez “technické frázy”.
- Výzva k akcii (CTA) – povedzte zákazníkovi, čo má urobiť ďalej (nakupujte na…, objednajte si…, zarezervujte si…)
Statické reklamy (fotografie, grafiky)
- Čistý a jednoduchý dizajn – menej prvkov = lepšia čitateľnosť.
- Produkt v akcii – ukážte ho v reálnom použití, nie iba ako produktovú fotografiu niekde s pozadím.
- Kontrastné farby a výrazný text – aby vynikol v newsfeede.
- Zrozumiteľný odkaz – čo najkratšia a jasná správa. V grafike nemusíte spomenúť všetko, využite krátke a úderné reklamné texty.
- Logo alebo branding – nech je značka vždy viditeľná. Držte sa vašej firemnej identity, aby ľudia vedeli, že táto reklama patrí vám, aj keď sa nepozrú na názov.
Karuzely
- Príbeh alebo výhody – využite viacero obrázkov na plynulé rozprávanie.
- Ukážka produktov – ideálne na prezentáciu viacerých variantov.
- Interaktívny prvok – nech majú ľudia dôvod posúvať ďalej.
- Jednotný vizuál – udržujte konzistenciu vo firemnej identite.
- Jasná výzva k akcii (CTA) – každý slide by mal motivovať k akcii.
Využite našu bezplatnú konzultáciu.
Byť majiteľom úspešného biznisu je samo o sebe časovo náročné a starať sa ešte aj o relamy na sociálnych sieťach, ktorým poriadne nerozumiete je frustrujúce. Sme marketingová agentúra, ktorá sa špecializuje na tvorbu, správu, optimalizáciu a vyhodnocovanie PPC reklamných kampaní, kde patria aj tie na socálnych sieťach. Prečítajte si o našich úspešných spoluprácach a dohodnite si konzultáciu zadarmo ešte dnes.
