Ako sme vybookovali kalendár autoservisu Conticar.
Conticar dovtedy nevyužíval platené online kampane. Prepojili sme autentické video, Google Ads, Performance Max a presné meranie telefonátov aj formulárov. Výsledok? Viac než 60 konverzií za prvý mesiac a kampaň, ktorú klient požiadal vypnúť, pretože servis už nemal voľné kapacity.
Skvelé služby, no v platenej reklame čistý list papiera.
Keď nás oslovil košický autoservis Conticar, mal kvalitné služby a praktickú ponuku pre motoristov. V online priestore však dovtedy nevyužíval platené kampane. Neboli tu historické dáta, overené reklamné zostavy ani publikum, o ktoré by sa dalo oprieť.
Našou úlohou preto nebolo iba „spustiť Google“. Potrebovali sme vybudovať viditeľnosť v Košiciach a okolí, vysvetliť odbornosť servisu a zároveň nastaviť systém, ktorý rozlíši obyčajné kliknutie od človeka, ktorý zavolá, odošle formulár alebo príde s autom do dielne.
Cieľ nebol vyšší počet návštev webu. Cieľom boli reálne autá v dielni a kalendár naplnený službami, ktoré dávajú servisu obchodný zmysel.
Jedna značka. Viac služieb a rôzne nákupné situácie.
Motorista nehľadá autoservis všeobecne. Hľadá konkrétne riešenie v konkrétnom čase. Preto sme komunikáciu rozdelili podľa služby a zámeru zákazníka.
Ťažné zariadenia
Technická služba s vysokým záujmom, pri ktorej zákazník potrebuje dôverovať montáži aj odbornosti servisu.
Pneuservis
Sezónny a lokálny dopyt, kde rozhoduje dostupný termín, poloha a rýchla možnosť kontaktu.
Strešné nosiče
Prenájom a doplnkové riešenia pre vodičov, ktorí už majú konkrétnu cestu alebo potrebu.
Zákazník videl odbornosť ešte predtým, než zdvihol telefón.
Pri montáži ťažného zariadenia nestačí statický obrázok. Video ukazuje proces, ľudí aj reálne zázemie servisu. Vytvorili sme päť kreatív pripravených pre kľúčové služby Conticaru.
Video vytvorilo dôveru. PPC zachytilo konkrétny dopyt.
Videá sme nasadili naprieč širšou reklamnou sieťou — od vizuálnych Performance Max kampaní až po displayovú reklamu. Ich úlohou bolo budovať známosť a spájať Conticar s profesionálnou prácou v regióne.
Vyhľadávacie kampane mali inú úlohu. Zachytávali ľudí, ktorí už aktívne hľadali montáž ťažného zariadenia, pneuservis alebo ďalšiu konkrétnu službu v Košiciach. Vďaka tomu sme prepájali dlhodobejšiu viditeľnosť s okamžitým nákupným zámerom.
Za konverziu sme nepovažovali každé kliknutie. Sledovali sme reálny záujem.
Lokálna kampaň môže na prvý pohľad vyzerať úspešne aj vtedy, keď prináša iba lacnú návštevnosť. Preto sme vyhľadávacie kampane nastavili na tvrdé konverzie a vyhodnocovali signály, ktoré majú pre autoservis skutočný význam.
Merali sme vyplnené formuláre, telefonáty priamo z reklamy aj prekliky na telefónne číslo na webe. Vďaka tomu sme vedeli, ktoré služby a vyhľadávacie dopyty neprinášajú iba návštevníkov, ale ľudí pripravených objednať sa.
Odoslaný dopyt
Zákazník uviedol kontakt a prejavil konkrétny záujem o službu.
Telefonát z reklamy
Priamy kontakt bez potreby prechádzať na webstránku.
Volanie z webu
Preklik na telefón po návšteve stránky a oboznámení sa s ponukou.
Dopyt narástol natoľko, že klient požiadal reklamu vypnúť.
Najsilnejšia odozva prišla pri montáži ťažných zariadení. Kalendár servisu sa zaplnil v rekordnom čase a kampaň sa dostala do bodu, keď už klient nemal zákazníkom čo ponúknuť — všetky dostupné kapacity boli obsadené.
Počas prvého mesiaca kampane sme zaznamenali viac ako 60 čistých konverzií. Pre firmu, ktorá predtým platenú online reklamu nepoužívala, to znamenalo prechod z nulovej histórie k stabilnému toku telefonátov a dopytov.
Najvýrečnejšia spätná väzba nebola v reklamnom účte. Bola to požiadavka klienta: „Vypnite to, nestíhame.“Nebol to jeden trik. Bol to správne poskladaný systém.
Samotné video by nevystihlo ľudí s okamžitou potrebou. Samotné vyhľadávanie by zasa neukázalo kvalitu práce a zázemie servisu. Výsledok vznikol prepojením formátov, lokálneho cielenia a merania.
Koľko vám môže unikať bez Google reklamy?
Nastavte kapacitu, priemernú tržbu a mesačný rozpočet. Výpočet ukazuje orientačný potenciál, nie garantovaný výsledok.
Potenciál lokálnej kampane autoservisu
Model používa konzervatívny odhad ceny dopytu a pomeru dopytov premenených na zákazku.
Dobrá reklama musí rešpektovať, koľko práce servis dokáže reálne prijať.
Pri lokálnych službách nemá zmysel nakupovať ďalší dopyt, ak firma nemá termíny. Preto sa optimalizácia nekončí pri cene za konverziu. Potrebuje spätnú väzbu z prevádzky: ktoré služby sú kapacitne voľné, ktoré termíny sa plnia a kde má reklama podporiť inú časť ponuky.
V prípade Conticaru bolo dočasné vypnutie kampane správnym rozhodnutím. Rozpočet nemal ďalej vytvárať dopyt, ktorý servis nevedel obslúžiť. Keď sa kapacita uvoľní, kampaň sa môže znovu aktivovať alebo presmerovať na inú službu.
Viditeľnosť
Conticar sa dostal pred motoristov v Košiciach a okolí.
Dôvera
Autentické videá ukázali proces, ľudí a kvalitu práce.
Dopyty
Formuláre a telefonáty premenili reklamu na reálne kontakty.
Kapacita
Najsilnejšiu kampaň sme zastavili po naplnení kalendára.
Ľudia nehľadajú „nejaký servis“. Hľadajú odborníkov, ktorým dokážu veriť.
V každom regióne je obmedzený počet vodičov, ktorí práve potrebujú ťažné zariadenie, nové pneumatiky alebo strešný nosič. Úlohou reklamy je dostať relevantnú ponuku pred týchto ľudí skôr, než ich zachytí konkurencia.
Conticar ukázal, že kombinácia autentického obsahu, presného lokálneho PPC a dôsledného merania dokáže veľmi rýchlo zmeniť vyťaženosť prevádzky. Marketing sa tu neskončil pri impresiách alebo lajkoch. Skončil pri plnej dielni, zvoniacich telefónoch a rozhodnutí kampaň dočasne vypnúť.
Pomôžeme vám premeniť lokálne vyhľadávania na rezervácie.
Skontrolujeme dopyt vo vašom regióne, web, meranie aj kapacitu a navrhneme kampaň podľa služieb, ktoré chcete naplniť.
Chcem vybookovať môj servis →