Z nefunkčného merania na 420 % ROAS v druhom mesiaci.
Pre e-shop Outdoormania a kamennú predajňu HUDY sport Košice sme opravili meranie, pripravili nový obsah a postavili Google Ads aj Meta Ads na pevných dátových základoch.
Tradícia od roku 2007. E-shop však potreboval dostať predaj späť na správnu koľaj.
HUDY sport Košice pôsobí na slovenskom outdoorovom trhu od roku 2007. Ako súčasť najväčšej siete outdoorových predajní v Česku a na Slovensku prináša zákazníkom vybavenie pre hory, šport a pobyt v prírode.
Sieť HUDY sport založil v roku 1990 horolezec Jindřich Hudeček a dnes zahŕňa 33 predajní v Českej republike a 6 na Slovensku. Silné meno a kamenná predajňa však automaticky nezaručovali efektívny online predaj e-shopu Outdoormania.
Problém nebol nedostatok kvalitných produktov. Chýbal spoľahlivý systém, ktorý by dokázal presne merať výkon, riadiť kampane a premeniť ponuku na škálovateľný online predaj.
Kampane nebolo možné škálovať, kým sme neopravili ich základy.
Audit ukázal, že problém neleží iba v reklamných účtoch. Výkon ovplyvňovalo meranie, štruktúra kampaní, produktové dáta aj nedostatok presvedčivého obsahu.
Nespoľahlivé meranie
Starý Google Tag Manager potreboval upratať a aktualizovať, aby sme rozhodovali podľa presných nákupných dát.
Neustálené kampane
Reklamné účty nemali štruktúru, ktorá by dokázala stabilne rozdeľovať rozpočet a podporovať predaj.
Produktové feedy
Dáta o produktoch a prepojenie s webom potrebovali úpravy, aby ich nákupné kampane vedeli správne používať.
Chýbajúci obsah
Kampane potrebovali fotografie a videá, ktoré outdoorovú ponuku ukážu prirodzene, atraktívne a dôveryhodne.
Najprv dáta. Až potom optimalizácia kampaní.
Bez presného merania sa nedá spoľahlivo určiť, ktoré kampane prinášajú nákupy a ktoré iba míňajú rozpočet. Preto sme nezačali agresívnym zvyšovaním investície, ale technickým uprataním merania.
Aktualizovali sme Google Tag Manager a presne definovali zmeny, ktoré bolo potrebné implementovať na e-shope. Webdeveloperi klienta ich promptne zapracovali. Až keď sme získali stabilné nákupné dáta, mohli sme bezpečne meniť kampane a posudzovať návratnosť.
Technické nastavenie vytvorilo základ. Video a fotografie dali kampaniam dôvod zaujať.
Outdoorové produkty najlepšie fungujú v kontexte používania. Preto sme vytvorili materiály, ktoré neukazujú iba produkt, ale aj situáciu, atmosféru a cieľovú skupinu.
Meta vytvárala pozornosť. Google zachytával nákupný zámer.
Vizuálne materiály sme nepoužili iba na jednom mieste. V Meta kampaniach pomáhali zastaviť pozornosť, predstaviť ponuku a podporiť e-shop aj kamennú predajňu. V Google kampaniach dopĺňali produktový výkon a posilňovali atraktivitu značky.
Meta Ads
Kampane pracovali so záujmom o outdoor, oslovovali nové publikum a podporovali online ponuku aj návštevnosť predajne v Košiciach.
Google Ads
Nákupné a výkonnostné kampane zachytávali ľudí, ktorí už hľadali konkrétne vybavenie a boli bližšie k nákupnému rozhodnutiu.
Z nejasných výsledkov k návratnosti, ktorú bolo možné riadiť.
Na začiatku spolupráce sme si stanovili cieľ dosiahnuť ROAS v rozmedzí 400 až 500 %. Po oprave merania, príprave obsahu a spustení novej štruktúry kampaní sme tento cieľ splnili už v druhom mesiaci.
Dosiahnutý ROAS 420 % znamená, že na každé euro investované do reklamy pripadali približne 4,20 € meranej tržby. Výsledok sa nachádzal priamo v cieľovom pásme dohodnutom s klientom.
„Z 0 %“ tu neznamená nulové reálne tržby. Znamená stav bez spoľahlivého merania a bez stabilného systému, podľa ktorého by bolo možné kampane riadiť.420 % ROAS nevytvorilo jedno nastavenie. Vytvorilo ho prepojenie troch disciplín.
Presné meranie
Dáta z e-shopu ukázali reálne nákupy a umožnili kampane optimalizovať podľa výsledku.
Kvalitný obsah
Fotografie a videá zvýšili atraktivitu ponuky a vytvorili použiteľné podklady pre oba reklamné kanály.
Štruktúrované PPC
Google a Meta dostali jasné úlohy, lepšiu štruktúru a rozpočet riadený podľa meraných konverzií.
Kampane nepriniesli iba nákupy. Posilnili aj lokálnu viditeľnosť.
Google Ads sa sústredil najmä na online predaj produktov. Meta Ads okrem e-shopu komunikoval aj kamennú predajňu HUDY sport Košice. Klient tak nezískaval iba nové návštevy webu, ale aj širšie povedomie v regióne.
Podľa priebežnej spätnej väzby začalo do predajne prichádzať viac zákazníkov. Presný vplyv online reklamy na každú osobnú návštevu nemožno pripísať s rovnakou presnosťou ako e-shopovú objednávku, no rast lokálneho záujmu bol ďalším pozitívnym signálom.
Skôr než zvýšite rozpočet, overte si, či máte na čom stavať.
Meranie pred reklamou
Bez spoľahlivých nákupných dát neviete, čo škálovať a čo zastaviť.
Feed je súčasť výkonu
Produktové údaje ovplyvňujú, čo Google zobrazí a ako vie ponuku vyhodnotiť.
Obsah nie je dekorácia
Video a fotografia pomáhajú produktu získať pozornosť aj dôveru.
Kanály majú rôzne úlohy
Meta a Google sa nemajú kopírovať, ale dopĺňať v nákupnej ceste.
Výkon sa nezačal v reklamnom účte. Začal sa uprataním celého systému.
Príbeh Outdoormanie ukazuje, že stagnujúci e-shop nemusí potrebovať vyšší rozpočet ako prvý krok. Niekedy potrebuje najskôr opraviť meranie, produktové dáta, webové prepojenia a obsah, aby reklamné platformy vôbec dostali šancu pracovať správne.
Keď sa technický základ spojil s profesionálnym obsahom a premyslenou štruktúrou Google Ads a Meta Ads, výsledok sa dostavil v súlade s cieľom klienta. ROAS 420 % v druhom mesiaci nebol náhodný skok, ale potvrdenie, že tri časti systému začali fungovať spolu.
Začnime meraním a postavme výkon na dátach, ktorým môžete veriť.
Skontrolujeme meranie, produktový feed, kampane aj obsah a navrhneme ďalší krok podľa vašich cieľov a ekonomiky e-shopu.
Dohodnúť nezáväznú konzultáciu →