Po odcudzení účtu sme začínali od nuly. Vianoce priniesli ROAS 11,08.
Pre e-shop a kamenné predajne domácich potrieb sme vybudovali nový obsahový a reklamný systém. Ani strata účtu a historických dát nezastavila cestu od ROAS 1,91 k priemernej vianočnej návratnosti 1 108 %.
Sociálne siete existovali. Chýbal im však obsah a kampane, ktoré dokážu predávať.
Klient prevádzkuje e-shop a predajne v Košiciach a Kendiciach pri Prešove. Sortiment siaha od domácich potrieb a záhradkárskych pomôcok až po krmivo pre domáce a hospodárske zvieratá.
Google Ads a vývoj e-shopu už zabezpečoval iný partner. Našou úlohou bolo oživiť Facebook a Instagram, vytvoriť profesionálne vizuály a premeniť sociálne siete z kanála na budovanie povedomia na merateľný zdroj online predaja.
Lajky a komentáre neboli konečný cieľ. Obsah musel vytvoriť dostatok dôvery a záujmu na to, aby zákazník prešiel do e-shopu a dokončil nákup.
Namiesto katalógových obrázkov sme ukázali reálnu ponuku a atmosféru predajní.
Produkty sme pravidelne obmieňali podľa sezóny, trendov a obchodných priorít klienta.
Produkty sme neukazovali iba staticky. Dali sme im pohyb, kontext a jasnú pointu.
Nehádali sme, čo bude fungovať. Vytvorili sme dostatok variantov a nechali rozhodnúť reálne nákupy.
Keďže pôvodné kampane neposkytovali využiteľnú históriu predajných dát, začínali sme dôsledným A/B testovaním. Vytvorili sme viac než päťdesiat reklám s rôznymi kombináciami fotografií, videí, textov, produktov a výziev k akcii.
Po prvej fáze sme víťazné reklamy rozdelili podľa kategórií, upravili rozpočty a vytvorili remarketing pre ľudí, ktorí už navštívili e-shop alebo prejavili záujem o konkrétny sortiment.
Široké testovanie
Viac než 50 kombinácií vizuálov, textov a produktových uhlov.
Vyhodnotenie
Rozhodovanie podľa nákupov, hodnoty objednávok a ceny za výsledok.
Kategorizácia
Oddelené kampane pre produkty a skupiny s odlišným správaním.
Remarketing
Opätovné oslovenie ľudí s vyššou pravdepodobnosťou konverzie.
Stratili sme účet aj historické dáta. Nestratili sme však skúsenosti z testovania.
Napriek zapnutej dvojstupňovej ochrane bol reklamný účet klienta odcudzený. Pomohli sme vybaviť refundáciu neoprávnene minutých finančných prostriedkov, samotný účet sa však obnoviť nepodarilo.
Nový účet znamenal nový pixel, prázdnu históriu optimalizácie a návrat do fázy učenia. Z predchádzajúcej spolupráce nám však zostali poznatky o produktoch, publikách, kreatívach a sezónnosti. Tie sme použili pri návrhu novej štruktúry.
Pri obnove sme zároveň upravili meranie hodnoty nákupov. Starý účet zahŕňal DPH a dopravu, nový účet meral hodnotu bez DPH a bez ceny dopravy. Nové ROAS je preto konzervatívnejšie a lepšie odráža skutočnú ekonomiku predaja.
Nový účet sa učil. Každý ďalší mesiac však ukázal výrazný posun.
Október 2024
Prvý mesiac nového účtu a ROAS 191 % pri konzervatívnejšom meraní.
November 2024
ROAS 260 % po prvých optimalizáciách a stabilizácii kampaní.
Vianočné kampane
Priemerná návratnosť 1 108 % pri sezónnych reklamných zostavách.
Z úplne nového reklamného účtu vznikol počas troch mesiacov opäť výkonný predajný kanál.
Októbrový výsledok sme nevnímali izolovane. Účet nemal historické dáta, meranie bolo prísnejšie a algoritmus sa musel znovu naučiť, ktorí používatelia nakupujú.
Postupný rast z 1,91 na 2,6 a následne priemerných 11,08 počas vianočných kampaní ukázal, že nový základ funguje. Výsledok nevznikol návratom ku všetkým starým reklamám, ale využitím predchádzajúcich poznatkov v čistejšej štruktúre.
Najväčším výsledkom nebolo iba vysoké sezónne ROAS. Bola ním schopnosť obnoviť predajný systém bez pôvodného účtu a historických optimalizačných dát.Dáta z obdobia obnovy a vianočného škálovania.
Výkon kampaní nestojí iba na účte. Stojí na procese a znalosti zákazníka.
Strata reklamného účtu bola vážnym zásahom, no zároveň ukázala hodnotu systematickej spolupráce. Historické dáta zmizli, ale zostali skúsenosti s produktmi, sezónnosťou, kreatívami a publikami.
Pravidelná tvorba obsahu zabezpečila dostatok materiálov pre nový štart. A/B testovanie vytvorilo znalostnú bázu, ktorá sa dala preniesť aj bez pôvodného účtu. Presnejšie meranie navyše poskytlo realistickejší pohľad na návratnosť investície.
Pripravíme obsah, testovanie a Meta kampane postavené na reálnych nákupoch.
Od produkcie priamo vo vašej predajni až po remarketing, meranie hodnoty objednávok a dlhodobú optimalizáciu.
Dohodnúť nezáväznú konzultáciu →