Ako sme zvýšili záujem o prenájom áut.
Pre zabehnutú autopožičovňu SA-CARS sme opravili meranie, vybudovali Google Ads účet od nuly a podľa reálnych dát rozšírili kampane aj na zahraničných zákazníkov. Výsledkom bola vyššia vyťaženosť dostupných vozidiel a priestor na rozšírenie vozového parku.
Vozidlá boli pripravené. Potrebovali sme zvýšiť počet ľudí, ktorí ich aktívne hľadajú.
SA-CARS bola už pri začiatku spolupráce stabilnou autopožičovňou s existujúcou klientskou základňou. Ambíciou firmy bolo rozšíriť vozový park, no takáto investícia dávala zmysel až po zvýšení vyťaženosti áut, ktoré už mala k dispozícii.
Naším cieľom preto nebolo iba zvýšiť návštevnosť stránky. Potrebovali sme vytvoriť systém, ktorý zachytí ľudí v momente, keď riešia prenájom vozidla, presne zmeria ich správanie a postupne premení získané dáta na rezervácie, telefonáty a kontaktné formuláre.
Najskôr sme museli vedieť, čo sa na webe skutočne deje. Až potom sme mohli zodpovedne zvyšovať rozpočet a počet rezervácií.
Web fungoval. Meranie však neposkytovalo spoľahlivý obraz.
Analýza odhalila problémy v implementácii Google Analytics a nesprávne nastavený Google Consent Mode V2. Bez kvalitných dát by reklamný systém dostával neúplné signály a naše rozhodovanie by sa opieralo skôr o domnienky než o skutočné správanie zákazníkov.
Nasadili sme preto Google Tag Manager, cez ktorý sme web systematicky označili udalosťami a implementovali potrebné meracie kódy. Tým vznikol technický základ pre analytiku, optimalizáciu kampaní a vyhodnocovanie dôležitých akcií.
Google Tag Manager
Jednotná a kontrolovateľná implementácia marketingových kódov.
Google Analytics
Presnejší prehľad o zdrojoch návštevnosti a správaní používateľov.
Consent Mode V2
Meranie prispôsobené aktuálnym pravidlám súhlasov a ochrany údajov.
Konverzné udalosti
Rezervácie, kontakty a telefonáty ako signály reálneho obchodného záujmu.
Od zbierania dát k reklamám, ktoré privádzajú reálnych zákazníkov.
Klient predtým Google Ads nevyužíval. Účet, kampane, kľúčové slová aj systém vyhodnocovania sme preto postavili od základov.
Úvodné kampane
Na začiatku sme získavali širšie spektrum návštevnosti a dát o relevantných dopytoch.
Denná optimalizácia
Prvé tri mesiace sme pravidelne upravovali výrazy, kľúčové slová, cielenie a rozpočty.
Tvrdé konverzie
Po získaní dát sme optimalizáciu presunuli na rezervácie, telefonáty a formuláre.
Škálovanie
Rozpočet sme smerovali k službám a dopytom s najvyšším obchodným potenciálom.
Zahraniční zákazníci už hľadali prenájom. Reklamy im však nehovorili ich jazykom.
Analýza vyhľadávacích výrazov ukázala opakovaný záujem v cudzích jazykoch. Namiesto ignorovania týchto dopytov sme pre ne vytvorili samostatnú komunikačnú a reklamnú vrstvu.
Relevantné vyhľadávania bez presnej odpovede
Zahraniční návštevníci hľadali prenájom auta počas cesty alebo pobytu na Slovensku. Všeobecná slovenská reklama však nedokázala vždy presne reagovať na ich jazyk, zámer ani informačné potreby.
Lokalizované kampane podľa reálnych dopytov
Vytvorili sme nové reklamné zostavy v identifikovaných jazykoch, upravili kľúčové slová aj texty a zabezpečili relevantné informácie na cieľovej stránke. SA-CARS tak oslovila širšie publikum bez náhodného plytvania rozpočtom.
Optimalizovali sme podľa toho, čo ľudia robili — nie podľa toho, čo sme si mysleli.
Prvé kampane nám ukázali, ktoré typy vozidiel, frázy a reklamné texty vyvolávajú najväčší záujem. Postupne sme rozlišovali medzi obyčajnou návštevou a kontaktom s reálnym obchodným potenciálom.
Upravovali sme rozpočty, vylučovali nerelevantné výrazy a posilňovali kampane, ktoré viedli k rezerváciám. Vďaka tomu sa Google Ads nestali iba zdrojom návštevnosti, ale dlhodobým akvizičným kanálom, ktorý dokáže reagovať na sezónnosť, dostupnosť vozidiel aj správanie rôznych skupín zákazníkov.
Objednávky a vyťaženosť vozidiel sme sledovali mimo reklamného rozhrania.
Ukážky pochádzajú z objednávkového systému klienta. Presné čísla a dátumy zostávajú zámerne anonymizované, aby sme chránili citlivé obchodné údaje.
Vyšší záujem sa premietol do maximálnej vyťaženosti vozidiel.
Namiesto zverejnenia citlivých tržieb prezentujeme obchodný dopad, ktorý je pre autopožičovňu rozhodujúci: viac relevantných rezervácií a lepšie využitie dostupného vozového parku.
Presné meranie
Rozhodnutia sa opierajú o kvalitnejšie dáta z webu a konverzných udalostí.
Viac rezervácií
Kampane zachytávajú ľudí aktívne hľadajúcich prenájom vozidla.
Zahraniční klienti
Lokalizované reklamy priniesli nové rezervácie od cudzojazyčných zákazníkov.
Vyššia vyťaženosť
Dostupné vozidlá sa využívajú efektívnejšie a firma môže plánovať ďalší rast.
Dôležité: spolupráca pokračuje aj naďalej. Kampane priebežne prispôsobujeme sezónnosti, dostupnosti vozidiel, novým vyhľadávacím dopytom a obchodným prioritám klienta.
Rast nezačal zvýšením rozpočtu. Začal poriadkom v dátach.
Príbeh SA-CARS ukazuje, že pri výkonnostnom marketingu nestačí spustiť reklamy a sledovať kliknutia. Najskôr bolo potrebné opraviť meranie, správne definovať konverzie a pochopiť, ako zákazníci prenájom áut skutočne vyhľadávajú.
Google Ads nám následne umožnili zachytiť dopyt v rozhodujúcom momente. Analýza vyhľadávania odhalila aj zahraničné publikum, ktoré sme oslovili relevantnými jazykovými kampaňami. Výsledkom je stabilný systém získavania zákazníkov, vyššia vyťaženosť vozidiel a pevnejší základ pre rozšírenie flotily.
Nastavme kampane tak, aby vás našli ľudia, ktorí vašu službu práve potrebujú.
Skontrolujeme meranie, vyhľadávacie dopyty aj existujúce kampane. Navrhneme konkrétny postup, ktorý bude smerovať k rezerváciám a obchodnému výsledku.
Prejsť na kontaktný formulár →